Politique de remboursement

1. DROIT DE RÉTRACTATION

1.1 Délai

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre montre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.2 Procédure

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à clement.dorigo@atelier-dorigo.com avant l'expiration du délai.

2. CONDITIONS DE RETOUR

2.1 État du produit

La montre doit être retournée dans son état d'origine, avec tous ses accessoires, emballages et documentations.

2.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

2.3 Adresse de retour

ATELIER Dorigo
78 rue de Fontenay
94300 Vincennes

2.4 Emballage

Nous recommandons d'utiliser un emballage sécurisé et un transporteur avec suivi pour éviter toute perte ou détérioration.

3. REMBOURSEMENT

3.1 Délai

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la montre retournée.

3.2 Modalités

Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

3.3 Montant

Le remboursement porte sur le prix d'achat du produit. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à votre charge.

4. GARANTIE LÉGALE

4.1 Garantie de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison.

4.2 Garantie des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

4.3 Garantie constructeur

En plus des garanties légales, nos montres bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX

5.1 Signalement

En cas de produit défectueux, contactez notre service après-vente par email à clement.dorigo@atelier-dorigo.com avec une description du problème et des photos.

5.2 Prise en charge

Les frais de retour d'un produit défectueux sont pris en charge par ATELIER Dorigo.

5.3 Solutions

Selon le cas, nous procéderons au remplacement, à la réparation ou au remboursement du produit défectueux.

6. CONTACT

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

• Email : clement.dorigo@atelier-dorigo.com

• WhatsApp : 06 10 76 25 31

• Courrier : SAS ATELIER Dorigo, 78 rue de Fontenay, 94300 Vincennes